Klaas ging in gesprek met het vakblad van BTG, de Nederlandse Vereniging van Bedrijfstelecommunicatie Grootgebruikers. Over gedragsbeïnvloeding, digitalisering, de overheid en ICT en cybersecurity.
Wil je weten wat we voor je kunnen betekenen?
Benieuwd naar hoe SUE & The Alchemists je kan helpen om inzicht te geven in hoe jouw klanten, leden en fans beslissingen nemen en hoe je die kunt beïnvloeden? Stuur ons een mailtje met een korte beschrijving van je uitdaging. We kijken graag of we je verder kunnen helpen.
Hoe komen de ervaringen als een politiek campagneleider van pas in het toepassen van gedragswetenschap? Klaas in gesprek met vakblad Adformatie.
Wil je weten wat we voor je kunnen betekenen?
Benieuwd naar hoe SUE & The Alchemists je kan helpen om inzicht te geven in hoe jouw klanten, leden en fans beslissingen nemen en hoe je die kunt beïnvloeden? Stuur ons een mailtje met een korte beschrijving van je uitdaging. We kijken graag of we je verder kunnen helpen.
Geld, daar praten we in ons Calvinistische land liever niet over. Behalve als je tegen een door jezelf gecreëerd frame in ineens 9 miljoen op je bankrekening hebt, dan raken wij Nederlanders er niet over uitgepraat.
Vlotte boys (en girls) die snel rijk willen worden en jou beloven dat je dat ook kunt domineren momenteel onze timelines. Sappige verhalen over gevallen mondkapmagnaten, stoere studenten die hun studielening maximaal aanzetten om alles in de crypto te ‘investeren’ en massa’s reclame op je timeline die je proberen te verleiden met een simpele app zelf cryptomunten te gaan kopen of een aandelenpakket samen te stellen en de beurs te verslaan.
Een handvol mensen weet waar ze het over hebben, heeft alles geanalyseerd en kan de beurs bespelen als een viool. En zelfs dat handvol wint niet altijd. De rest van ons is overgeleverd aan ons eigen brein dat in veel te complexe zaken stuurt op gevoel, vooroordelen en triggers van buitenaf.
In een onderzoek dat we deze week voor een klant mochten doen stelden we een simpele vraag: “Wie zou het snelste 1000 euro verliezen door domme beleggingen?” We maken het u makkelijk, het is multiple choice. Kies zelf eerst een antwoord:
Een man die ooit rijk was, alles verloor en weer opkrabbelt.
Een man die nooit heeft hoeven werken en het geld van vader krijgt.
Een man die uit een arm gezin komt, alles zelf heeft moeten doen en nu multimiljonair is.
Een man die beweert jou te kunnen vertellen wat de toekomst brengt.
Ik ben geen Victor Mids, dus ik weet niet wat u gekozen heeft. Ik zou gokken harten Aas. Wel kan ik me voorstellen dat antwoord C het minste gekozen wordt. En het meest gekozen zou worden bij de vraag “Aan wie zou u 1000 euro toevertrouwen om er meer geld van te maken?”
Nu dezelfde vraag: “Wie zou het snelste 1000 euro verliezen door domme beleggingen?” Kies weer zelf een antwoord:
Lange Frans
Willem Engel
Boef
Een waarzegger
Nu zou zelfs Victor Mids niet meer weten wat u gekozen heeft. Bij de honderden mensen uit ons onderzoek bleek C. Boef, het meest gekozen antwoord. Dat is van de 4 nou net de multimiljonair die met niks begonnen is. De overige antwoorden komen trouwens ook overeen, maar dat had u als slimme lezer inmiddels wel begrepen.
De manier hoe we de antwoorden presenteren maakt dus heel veel uit. Eerlijk gezegd kunnen we dit nog amper framing noemen. Althans niet framing die veel moeite heeft gekost. Als we heel eerlijk zijn moeten we de vraag beantwoorden met optie E: ons eigen brein is degene die het snelst 1000 euro zou verliezen door domme beleggingen.
En aan wie moet je je 1000 euro nou toevertrouwen om er meer van te maken? Ook dat is niet 1 van die 4 mannen. Want dat is namelijk ook geheime optie E: een vrouw. Vrouwen beleggen beter. There, I said it. Maar dat is dan weer wetenschappelijk aangetoond, dus zo’n stoer statement is het niet.
Willem Engel heeft overigens 50.000 van de viruswaanzin donateurs gebruikt om een stukje land in Spanje te kopen. Ik hoop dat hij er snel heen gaat.
Om een voor mijzelf onverklaarbare reden geeft het me trouwens wel een goed gevoel dat de zelfverrijker aan de wappie kant er met een schamele 50.000 euro vandoor is gegaan en de stiekemerd aan de kant van de virusbestrijders daar met 9 miljoen dik overheen gaat. Ook hier wint de waarheid!
Klaas Dijkhoff
Co-Founder SUE & the Alchemists
Wil je weten wat we voor je kunnen betekenen?
Benieuwd naar hoe SUE & The Alchemists je kan helpen om inzicht te geven in hoe jouw klanten, leden en fans beslissingen nemen en hoe je die kunt beïnvloeden? Stuur ons een mailtje met een korte beschrijving van je uitdaging. We kijken graag of we je verder kunnen helpen.
Er is al jaren veel discussie gaande over de effectiviteit van reclame. In deze column vertelt co-founder Bas Erlings over wat hem hierin irriteert en inspireert, maar laat hij vooral zien op welke drie manieren je reclame meer voorspelbaar kunt maken door gedragsonderzoek en gedragspsychologie met elkaar te combineren.
3 manieren om reclame voorspelbaarder te maken
“I know that 50% of my advertising is wasted. I just don’t know which half”, veel gebruikt in marketing en reclame. Een gekmakende uitspraak van 150 jaar geleden! En hij irriteert me al heel lang mateloos. En vooral als je je erbij neerlegt. Het is een heerlijke uitspraak om je achter te verschuilen als het misgaat.
Wij zijn dol op mensen die altijd beter en verder willen. Waarom niet je missie laten zijn om het percentage niet effectief ingezet budget naar 0% te krijgen? Dat lijkt me de eerste winst op je miljoenenbudget en de toegevoegde waarde die je levert aan je werkgever.
Maar hoe doe je dit?
Je zult een aantal vragen vlijmscherp moeten kunnen beantwoorden als je creatieve breinen aan gaat sturen. Briljante effectieve ideeën ontstaan vooral als de context heel duidelijk is. En ik denk dat je bij het aansturen van creatieve mensen op 3 dingen moet kunnen sturen naast de gebruikelijke factoren als doelgroepen e.d.
Hoe lang moeten mensen blijven kijken? Het begint er natuurlijk mee dat je uiting interessant is en de aandacht trekt. Maar kijk hier vooral naar je doelgroep. Je out-group mag heel snel afhaken. Dat kan een pluspunt zijn:-)
Naar welk percentage moet het vertrouwen in je merk of product gebracht worden en hoe sterk moet de positieve gevoelens zijn? En natuurlijk wat zijn de drivers die dit omhoog brengen.
Wat is de boodschap die ze uiteindelijk moet zijn bijgebleven die ervoor gaat zorgen dat ze klant worden, blijven of weer terugkomen?
Zonder dat je deze vragen zelf vlijmscherp kunt beantwoorden blijf je overgeleverd aan het geluk. Pas als je die vragen kunt beantwoorden kun je echt uitleggen wat je wilt dat je geleverd wordt toch? En dit is niet altijd makkelijk.
Het is vaak een flinke zoektocht om de drivers en precieze woorden en beelden te vinden die feilloos hun werk doen. Maar het is vooral altijd fantastisch om de code te kraken.
En door het combineren van gedragsonderzoek en gedragspsychologie lukt het altijd om dit te vinden. Dat is waar onze methode je bij kan helpen. Echt kraken wat er in de hoofden van mensen gebeurt in het oerbrein waar de beslissingen genomen worden en hoe jij hierop inspeelt. Voor een paar procent van de niet effectieve 50% breng je het succespercentage geweldig omhoog.
Mail me gerust. We komen je graag uitleggen hoe je dit in de praktijk doet en hoe we je hierbij kunnen helpen.
Benieuwd naar hoe SUE & The Alchemists je kan helpen om inzicht te geven in hoe jouw klanten, leden en fans beslissingen nemen en hoe je die kunt beïnvloeden? Stuur ons een mailtje met een korte beschrijving van je uitdaging. We kijken graag of we je verder kunnen helpen.
Met toch wel gepaste trots kunnen we nu eindelijk onthullen wie het brein achter de winnende verkiezingscampagnes was van de VVD. Namelijk een van de oprichters van SUE & The Alchemists, Bas Erlings. Als iets een grote beïnvloedingsuitdaging was de afgelopen decennia was het wel om zwevende, twijfelende, cynische of niet-kiezers te laten stemmen op de partij die, naast veel successen, toch ook kritiek over zich heen heeft gekregen.
Om dit te kunnen doen heb je inzicht nodig in de manier waarop mensen keuzes maken. Vaak gebeurt dat op een heel onbewust niveau. Toen Bas op zoek was naar ervaringen en onderzoek om dit soort gedragsinzichten te kunnen omzetten naar concrete beelden en woorden die mensen konden overtuigen, kon hij dit niet vinden. Hij heeft toen o.a. met de andere eigenaren van SUE & The Alchemists een eigen methodiek ontwikkeld die onomstotelijk tot successen heeft geleid.
Nu met SUE & The Alchemists zetten we diezelfde beproefde methode in om organisaties te helpen hun merk, reputatie of connectie met stakeholders te verbeteren of niet kwijt te raken. Want de methode werkt, niet alleen voor kiezers, maar ook om de keuzes en het gedrag van fans, leden, werknemers of klanten te sturen. Wil je meer weten over zijn werk bij VVD, lees dan het artikel in Adformatie of neem contact op met Bas.
Wil je weten wat we voor je kunnen betekenen?
Benieuwd naar hoe SUE & The Alchemists je kan helpen om inzicht te geven in hoe jouw klanten, leden en fans beslissingen nemen en hoe je die kunt beïnvloeden? Stuur ons een mailtje met een korte beschrijving van je uitdaging. We kijken graag of we je verder kunnen helpen.
